Resi

Di seguito potrai trovare le informazioni riguardanti il nostro processo di reso.

Facile guida passo dopo passo

  • Cerca l’ID del tuo ordine sulla fattura all’interno del pacchetto o nell’email di conferma dell’ordine, e poi vai su www.sirbachelor.com/resi. Inserisci l’ID e inserisci i dati richiesti. Se non riesci a trovare l’ID del tuo ordine contattaci e facci sapere quale indirizzo email o nome sono stati utilizzati per effettuare l’ordine e eventuali altre informazioni.
  • Adesso verrai guidato attraverso il processo di reso, dove potrai specificare quali oggetti desideri restituire e quali invece desideri cambiare. Potrai inoltre decidere di ottenere un rimborso per i prodotti che stai restituendo.
  • Al termine del processo, potrai scaricare il modulo di reso e l’etichetta di spedizione. Questi documenti verranno inoltre inviati all’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine originario.
  • Se vuoi cambiare un articolo o restituirlo per avere una gift card, la spedizione del reso è completamente gratuita. Se stai restituendo un articolo per ricevere un rimborso, verrà addebitata una commissione di 5 EUR per l’etichetta di spedizione del reso, detratta dall’importo totale del rimborso.
  • Stampa il modulo di reso e l’etichetta di spedizione.
  • Posiziona i prodotti che vuoi restituire in una busta imbottita o in un pacco, ricordandoti di includere il modulo di reso all’interno.
  • Ritaglia l’etichetta di spedizione.
  • Incolla l’etichetta di reso all’esterno della busta o del pacco.
  • Non appena riceveremo il pacco con la merce resa, provvederemo a scansionare il modulo di reso. Se avevi scelto di cambiare i prodotti, e i nuovi articoli sono disponibili (vedi il passo successivo), provvederemo a spedirli in giornata. Riceverai un’email di conferma per la spedizione dei nuovi prodotti. Se invece avevi chiesto un rimborso verrà ugualmente processato dopo aver scansionato il modulo di reso, e il denaro sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento che avevi selezionato. Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà stato processato.
  • Importante! Non accettiamo prenotazioni per prodotti in stock. Quindi, nel caso tu abbia richiesto un cambio, e i nuovi articoli non fossero presenti in stock al momento della ricezione del pacchetto col reso, provvederemo ad inviarti automaticamente un buono acquisto elettronico.

IL METODO TRADIZIONALE

Potrai inoltre decidere di restituire i prodotti acquistati per ottenere un rimborso, nel modo che più preferisci a tue spese. In tal caso, ti invitiamo ad utilizzare il modulo di reso standard qui sotto.

“A:
Sir Bachelor
Via Iseo 7
20161 Milano
Italia

Io sottoscritto xxxxx, con la presente dichiaro di voler esercitare il diritto di annullamento applicabile al mio contratto di acquisto per le seguenti merci ordinate in data xx/xx-xxxx e ricevute in data xx/xx-xxxx:
(Inserire il nome dei prodotti)
Distinti saluti,
(Nome cliente, indirizzo, numero d’ordine, firma, data)

Cosa succede se il nuovo articolo è più costoso?

Se desideri cambiare l’articolo con uno più costoso, puoi richiedere il rimborso tramite una giftcard e utilizzarla poi per ordinare l’articolo più costoso dopo che il reso sarà arrivato al nostro magazzino.

Cosa succede se il nuovo articolo è meno costoso?

La differenza tra il prezzo dei nuovi articoli e quello del tuo ordine originario, verrà rimborsata tramite il metodo di pagamento da te scelto durante la registrazione al processo di reso.

Non appena il tuo pacchetto di reso sarà arrivato al nostro magazzino, il tuo rimborso verrà immediatamente processato e i tuoi nuovi articoli spediti. Riceverai un’email di conferma sia per la nuova spedizione che per il rimborso.

Cosa succede se voglio cambiare più articoli?

Se vuoi sostituire diversi articoli per uno più costoso, o un prodotto costoso per diversi articoli più economici, puoi specificarlo durante la registrazione al processo di reso.

Cosa succede se l'ufficio postale non accetta l'etichetta di reso?

L’etichetta di reso che forniamo è un’etichetta ufficiale UPU che dovrebbe essere accettata dai servizi postali locali di tutta Europa e nella maggior parte del mondo.

Quando riceverò il mio rimborso?

Se hai selezionato un rimborso, verrà processato il giorno stesso in cui il tuo pacchetto di reso sarà arrivato al nostro magazzino. Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà stato processato. Il denaro dovrebbe essere disponibile sul tuo conto entro 3-4 giorni lavorativi. Alcuni metodi di pagamento possono richiedere più tempo.
L’utente ha in qualsiasi momento il diritto di essere informato sui propri dati personali da noi trattati, anche se con alcune eccezioni legislative. Ha inoltre il diritto di opporsi alla raccolta e all’ulteriore elaborazione dei dati personali.

Garanzia di reso

A Sir Bachelor vendiamo soltanto prodotti accuratamente selezionati e testati per garantire la massima qualità.

Naturalmente i nostri clienti hanno il diritto di annullare l’ordine e restituire il prodotto entro 14 giorni dall’avvenuta ricezione, per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazioni.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena riceveremo il pacco con la merce resa, provvederemo ad inviarti un’email con la conferma di avvenuta ricezione e a processare immediatamente il rimborso.

Il rimborso sarà automaticamente processato tramite il metodo di pagamento da te selezionato durante il processo di reso.

Se hai pagato tramite una carta di debito

L’importo dovrebbe essere disponibile sul tuo conto bancario entro 3-4 giorni lavorativi. Le banche non processano i rimborsi nel weekend o nei giorni festivi (e ne hanno tanti), per cui tienilo in considerazione.

Se hai pagato tramite Mastercard o altre carte di credito

Dovresti visualizzare il rimborso sull’estratto conto della carta di credito nel giro di 3-4 giorni lavorativi. A volte occorre più tempo per le carte di credito, anche se vorremmo che non fosse così! Purtroppo non dipende da noi.

L’importo sarà accreditato direttamente sulla carta di credito, e non sul conto bancario ad essa collegato. Sfortunatamente questo è l’unico modo in cui possiamo gestire i rimborsi per le carte di credito. Perciò ricorda di controllare l’estratto conto della carta.

Se hai pagato tramite PayPal

PayPal ti notificherà via email l’avvenuto rimborso. Solitamente occorrono 1-2 giorni. Se hai effettuato il pagamento utilizzando una carta di debito o di credito come metodo di finanziamento di PayPal, potrebbero essere necessari altri 3-4 giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario o sull’estratto conto della carta.

Se hai richiesto il rimborso su un altro conto bancario

Se hai richiesto il rimborso su un diverso conto bancario (fornendoci il tuo codice IBAN via email), provvederemo a processare il rimborso entro 1-2 giorni. Occorrono 3-4 giorni lavorativi affinché il rimborso sia disponibile sul conto bancario.

Il costo di spedizione sarà rimborsato?

Al momento i costi della spedizione dei resi non è rimborsabile. Stiamo lavorando per offrirvi un servizio migliore.

Il mio pacco con il reso è arrivato?

Ti avvertiremo per email appena il tuo pacco con il reso sarà arrivato.

Gestiamo tutti i pacchi restituiti, ogni giorno.

Solitamente i pacchi restituiti arrivano al nostro magazzino entro 3-7 giorni lavorativi, anche se a volte è necessario qualche giorno in più. Ti preghiamo di essere paziente.

Se non ci siamo fatti sentire entro 14 giorni lavorativi da quando hai spedito il pacco con il reso, contattaci

A quanto ammontano le spese di spedizione per il reso?

Se stai restituendo un articolo per ricevere un rimborso, verrà addebitata una commissione di X EUR** per la spedizione del reso, detratta dall’importo totale del rimborso.